Een bal door de ruit, een deur die met een klap dichtvalt bij storm of een inbraakpoging aan de achterkant: glasschade komt zelden op een handig moment. De uren erna bepalen vooral hoeveel last je er verder van hebt. Met een lege ruit in de gevel staat je huis open en koelt het snel af, en in de Zaanstreek waait het net dat beetje harder dan een paar kilometer landinwaarts.
Hieronder staat de volgorde die in de praktijk het beste werkt, van de eerste minuten tot het moment waarop de definitieve ruit erin zit.
Eerst veilig, dan de rest
Haal losse scherven weg als ze nog in het kozijn hangen, want die vallen op het slechtste moment. Werk met stevige handschoenen en een emmer, niet met een stoffer, en pak grote stukken met twee handen aan de zijkanten. Scherven op straat of op een gemeenschappelijke galerij ruim je meteen op; daar lopen anderen. Kinderen en huisdieren houd je uit de ruimte tot de vloer echt schoon is, en dat betekent stofzuigen en daarna nog een keer met een vochtige doek over harde vloeren.
Zit de ruit nog in het kozijn maar is hij gebarsten, dan hoef je niet te forceren. Plak de barst aan beide zijden af met stevig tape zodat er niets uitvalt en laat het glas verder zitten tot de glaszetter komt. Bij gehard glas gaat dat anders: dat valt uiteen in duizenden kleine korrels en is dus meteen weg.
De noodvoorziening
Daarna dicht je het gat tijdelijk. Een plaat multiplex of OSB tegen het kozijn houdt regen en wind buiten en maakt het huis weer af te sluiten. Zet de plaat vast in het kozijnhout en niet in de gevel, en gebruik schroeven in plaats van spijkers, dan is het straks zonder schade weg te halen. Bij een pui op de begane grond of een winkelruit is dichtzetten ook een verzekeringskwestie: een huis dat niet af te sluiten is, geeft discussie over dekking bij vervolgschade.
Plakband over een gebarsten ruit helpt tegen verder scheuren, maar houdt niets tegen als de ruit al uit het kozijn is. Laat een lege sponning nooit een nacht open staan, ook niet aan de achterkant.
Leg vast wat er is gebeurd
Maak foto’s voordat je gaat opruimen: de hele gevel, het kozijn van dichtbij en de scherven. Bij inbraak of vernieling doe je aangifte bij de politie, want een verzekeraar vraagt daar bijna altijd naar. Glasschade valt meestal onder je woonhuis- of inboedelverzekering, en veel glaszetters kunnen de rekening via een akte van cessie direct naar de verzekeraar sturen. Dan hoef je zelf niet voor te schieten.
Check je polis wel op twee punten. Wat is het eigen risico, en zijn enkel glas en dubbel glas even goed gedekt? Bij oudere polissen komt het voor dat kunststof beglazing, glas in bijgebouwen of glas dat al gebarsten was uitgezonderd is. Bewaar de bon van de noodvoorziening ook, want die kosten worden vaak meegenomen.
Waarom spoedhulp bij glas regionaal is georganiseerd
Bij spoed is reistijd het enige dat telt, en dat verklaart waarom glasbedrijven per regio werken. Een glaszetter in Zaandam rijdt bij een melding midden in de nacht een paar kilometer en is doorgaans binnen het uur ter plaatse; een bedrijf van buiten de regio moet eerst een tunnel of een ringweg door. Ook de voorraad speelt mee: gangbare glassoorten liggen op de zaak, en die zaak staat in de buurt.
Wat per bedrijf verschilt, is de manier van rekenen. Voorrijkosten, spoedtarieven buiten kantooruren en de garantietermijn op montage lopen uiteen, en dat is bij een spoedmelding niet altijd het eerste waar je aan denkt. Het scheelt als je het bij het eerste telefoontje kort navraagt.
Handig is om met een paar maten in de hand te bellen. Breedte, hoogte en glasdikte zijn genoeg voor een eerste prijsindicatie. Ook handig om te weten: zit het glas in een deur, in een draaiend raam of in een vast kozijn, en is het enkel of dubbel. In een deur en op looproutes is veiligheidsglas verplicht, dus daar is niet elke soort toegestaan.
Reken op levertijd voor de definitieve ruit
Standaard enkel glas, gehard glas in gangbare maten en draadglas liggen bij veel bedrijven op voorraad of zijn binnen enkele dagen te krijgen. Isolatieglas is een ander verhaal. Dat wordt per stuk op maat gemaakt, en dan zit je op een levertijd van ongeveer twee tot vier weken. Bij gelaagd veiligheidsglas of speciale coatings kan het langer duren.
De noodvoorziening overbrugt die periode. Het dichtzetten en het later weghalen zit bij het ene bedrijf in de prijs van de ruit en komt bij het andere als aparte regel op de eindfactuur.
Huurwoning, koopwoning of VvE
Huur je, dan bel je eerst de verhuurder of woningcorporatie. Regelt de corporatie het glas via een eigen glasfonds en schakel je zelf iemand in, dan kun je met de rekening blijven zitten. Bij een appartement met een Vereniging van Eigenaren geldt vaak dat glas in de gevel gemeenschappelijk is en dat de VvE een collectieve glasverzekering heeft. Eén telefoontje naar de beheerder voorkomt discussie achteraf. Voor glas in een binnendeur of een badkamerwand ben je vrijwel altijd zelf aan zet.
Als de ruit er toch uit moet
Dit is het moment om verder te kijken dan één op één vervangen. In veel Zaanse woningen uit de jaren zestig en zeventig zit nog het eerste dubbel glas, en dat isoleert inmiddels slecht. Zit de ruit er straks toch uit, dan kost het meestal weinig extra om er direct HR++ glas in te zetten in plaats van dezelfde soort als voorheen. Het verschil merk je in de winter aan de koudeval bij het raam en in de zomer aan de warmte die minder snel binnenkomt.
Woon je in een van de oudere houten huizen in het centrum of langs de Zaan, dan is er nog iets om te vragen: hoe diep is de sponning. Bij smalle kozijnen past standaard isolatieglas niet, en dan zijn dun dubbelglas, vacuümglas of een achterzetraam de realistische opties. Een glaszetter die de bouw in de omgeving kent, ziet dat bij het inmeten meteen en kan vertellen wat er wel in kan.
Speelt subsidie mee, dan is een reparatie geen handig moment om te improviseren. Voor de ISDE geldt onder meer een minimum aan geïsoleerd oppervlak en de eis dat het werk door een vakbedrijf is uitgevoerd. Een factuur waarop de U-waarde en de meldcode van het geleverde glas staan, scheelt bij de aanvraag veel uitzoekwerk.
Voorkomen is goedkoper
Twee dingen halen het aantal glasschades merkbaar naar beneden. Zet in binnendeuren en op plekken waar kinderen spelen gehard of gelaagd glas in plaats van gewoon floatglas. En laat sluitingen van draairamen nakijken voordat het stormseizoen begint, want een raam dat bij windstoten losslaat is een klassieke oorzaak van gebroken glas en beschadigde scharnieren.
Kleine barsten negeren is de derde valkuil. Een haarscheur in dubbel glas betekent dat de ruit zijn isolerende werking op termijn verliest, en in gehard glas kan een beschadiging aan de rand later alsnog tot volledig breken leiden. Laat het bekijken voordat het weer omslaat.